Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein unpassendes Produkt erhalten haben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Anfrage über unser Kontaktformular einzureichen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte wählen Sie dabei die Option "Bestellproblem" und anschließend "Falsches Produkt erhalten" als Grund für Ihre Anfrage aus. Um den Prozess reibungslos zu gestalten, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Herstellernummer oder den EAN-Code des versehentlich gelieferten Artikels mitteilen könnten. 

Diese Informationen finden Sie auf der Produktverpackung. Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich überprüfen und das richtige Produkt umgehend an Sie versenden.

Rückgaberegelungen

Bei Sundaydeal haben Sie unter den in unseren Rückgaberichtlinien festgelegten Bedingungen das Recht, Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückzugeben. Für Produkte von Händlern beträgt die Frist maximal 14 Kalendertage ab dem Versand- oder Abholdatum.

Die Rückgabe von Produkten erfolgt über Ihr persönliches Kundenkonto oder die Rubrik "Rückgabe und Garantie", wobei Sie den dort angegebenen Anweisungen folgen müssen. Die Produkte müssen ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör verpackt sein.

Ausnahmen von der Rückgabe

Leider können wir in folgenden Fällen keine Rücknahmen anbieten:

• - Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• - Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• - Wenn Zubehör fehlt
• - Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)
• - Bei Nahrungsmitteln
• - Beim Kauf oder der Miete von Autos, Elektroautos oder Hybridautos
• - Bei geöffneten Artikeln in den folgenden Warengruppen:
• - Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
• - Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.)
• - Kindersitze
• - Software mit gebrochenem Siegel
• - Bücher, DVDs
• - Artikel, die zur Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet wurden (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)
• Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen und dem Kunden in Rechnung gestellt.

Löschung von persönlichen Daten

Kunden sind verantwortlich und verpflichtet, sämtliche persönlichen Daten auf dem Produkt vor der Eigentumsübertragung an Itspot, Sundaydeal oder den Händler zu löschen. Itspot, Sundaydeal und deren Servicepartner behalten sich das Recht vor, zusätzliche Löschungen und Zurücksetzungen des Produkts durchzuführen und persönliche Daten zu entfernen. Eine vollständige Löschung der Daten ist möglich. Itspot, Sundaydeal lehnt jegliche Haftung für den Zugriff, die Nutzung, Bearbeitung oder den Besitz noch vorhandener persönlicher Daten durch Dritte ab.