Mein gekauftes Produkt ist defekt. Was kann ich machen?
Jasi
Letztes Update: vor 4 Jahren
Wenn Sie während der Garantiezeit einen Produktfehler feststellen, können Sie den Fehler direkt in Ihrem Kundenkonto registrieren. Um schnell und reibungslos damit umgehen zu können, müssen die Mängel des Kundenkontos für die Garantiesituation erfasst werden.
Bitte beachten Sie:
Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Garantiehandbuch und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Produkt wurde während des Transports beschädigt
Verwenden Sie nach Erhalt der beschädigten Bestellung das Kontaktformular, um eine Anfrage zu senden, und wählen Sie dann "Bestellproblem: Ich habe ein extern beschädigtes Produkt erhalten" als Grund für die Anfrage. Für die Verarbeitung benötigen wir folgende Informationen:
Die Bestellnummer Ihrer Bestellung
Schadensbeschreibung
Beschädigungs- und Verpackungsfotos
Wir werden Ihre Anforderungen mit unseren Logistikpartnern prüfen und Sie so schnell wie möglich über den nächsten Schritt informieren.